Ecwid Erfahrungen

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Einfacher, schneller und günstiger. Die Versprechen, die Ecwid auf seiner Website macht, sind groß. Mit Ecwid soll man kostenlos in sein Online-Business starten können, indem man in wenigen Minuten einen funktionsfähigen Online-Shop erstellt. Das alles ohne großen Aufwand und Kopfschmerzen. Ob Ecwid diesen Versprechen gerecht werden kann und ob es der Website Baukasten sogar mit den Branchenriesen aufnehmen kann, erfahren Sie hier. 

Key Takeaways

Website Baukasten –  6/10

Online-Shop erstellen und verwalten bei Ecwid – 10/10

Benutzerfreundlichkeit – 9/10

Support – 7/10

Kosten – 9/10

Kündigung – 10/10

Gesamturteil – 8,5/10

Key Takeaways

Ecwid… 

• bietet den erschwinglichsten Abo-Tarif der Branche, der tatsächlich nutzbar ist. 
• verzichtet auf das Erheben von Transaktionsgebühren im Online-Shop. 
• bietet besonders gute Verwaltungsoptionen von Online-Shops.
• verfügt über einen unkomplizierten Kündigungsprozess. 
• bietet nur grundlegende Tools zur Erstellung von einfachen Websites. 
• führt nicht seinen kompletten Kundensupport auf Deutsch. 

Website Baukasten –  6/10 

Mission von Ecwid ist es, das Verkaufen im Internet, ganz gleich auf welcher Plattform, möglichst einfach und stromlinienförmig zu gestalten. Das kann über die Einbindung von sozialen Medien erfolgen, durch das Einbinden eines Online-Shops in eine bereits existierende Website oder aber durch das Erstellen einer neuen Website mit Ecwid. Gerade einmal fünf Minuten soll das Erstellen eines Shops bei Ecwid dauern. Das Ganze soll, wie es in der Branche üblich ist – ganz ohne Programmierkenntnisse zu bewerkstelligen sein. 

In der Praxis ist diese Einfachheit allerdings auch mit einigen Einbußen verbunden. So sparen Sie zwar Zeit, doch müssen auf einen Großteil der Anpassungsmöglichkeiten verzichten. Das Ergebnis ist eine sehr einfache Website, die zudem nicht über alle Funktionen konkurrierender Online-Shops wie etwa einen Blog verfügt. Auch die Anpassung der Templates ist ohne erweiterte Programmierkenntnisse nicht ohne Weiteres möglich. Damit laufen Sie Gefahr, eine generische Website zu erstellen, die Ihre Kunden nicht anspricht. 

Sollten Sie von Null anfangen und geringe Design-Ansprüche haben, dürfte eine solche Website für den Anfang ausreichen. Komplexere Projekte stoßen hier viel zu schnell an ihre kreativen Grenzen. Während das Shopsystem – auf das wir im Folgenden eingehen – erweiterbar ist, ist die bei Ecwid erstellte Website größtenteils statisch. 

Online-Shop erstellen und verwalten bei Ecwid – 10/10 

Wenn auch der Website Baukasten nicht der beste ist, versucht Ecwid ohnehin mit seinem Online-Shop-System zu punkten. Deshalb ist es eine Überlegung wert, eine Website mit einem anderen Baukasten zu erstellen und anschließend das Tool von Ecwid einzubauen, das sehr leicht zu installieren ist. Auf Ihrer eigenen Website binden Sie Ecwid per Quellcode auf einer neuen Unterseite ein. Nutzen Sie bereits einen anderen Website Baukasten für Ihre Website, können Sie das Tool über diesen mit nur wenigen Mausklicks einspeisen. 

Ecwid ist besonders gut darin, sämtliche Verkaufsplattformen im Internet, die Sie nutzen, zu bündeln und deren Erweiterung und Verwaltung zu erleichtern. Dafür stellt der Shop-Experte eine beeindruckende Auswahl von Tools zur Verfügung, die nicht nur die Verwaltung des Shops, sondern auch die Analyse von Statistiken und Buchhaltung des Unternehmens erleichtern. Teil dieser Strategie ist auch ein eigener Ecwid-Onlineshop. Der Online-Shop von Ecwid verfügt über alle wichtigen Funktionen eines modernen Online-Shops. Das wären attraktive Produktseiten, eine saubere Verwaltungsplattform und diverse Bezahlmethoden wie etwa: 

• Kredit- oder Debit-Kartenzahlungen 
• Online-Zahlungen per PayPal, Chase etc. 
• Nachnahme 
• Lastschrifteinzug von Bankkonto 
• Rechnungskauf 

Ecwid sticht vor allem durch seine Möglichkeiten zur Lokalisierung von Websites aus der Masse heraus. Als einer der wenigen Anbieter der Branche ist es Ecwid nämlich gelungen, einen Übersetzer zur Verfügung zu stellen, der Ihren Online-Shop in 53 Sprachen übersetzen kann. Und das in guter Qualität. 

Darüber hinaus wirbt Ecwid mit kostenlosen Online-Shops. Das sieht im Detail zwar etwas anders aus, ist aber dennoch ein gutes Angebot. Ecwid erhebt keine Transaktionsgebühren. Bei der Konkurrenz ist das undenkbar. Dort sind Transaktionsgebühren von 1-2% Gang und Gebe. Ecwid hat ebenfalls ein kostenloses Abonnement. Allerdings ist dieses nur für Shops mit bis zu 10 Produkten gültig. Mehr dazu in der Sektion „Kosten“. 

Benutzerfreundlichkeit – 9/10 

Ecwid ist durch sein einfaches Design sehr benutzerfreundlich. Gerade in der Verwaltung der Online-Shops bietet Ecwid ein ganzes Arsenal von Funktionen an. Das Website-Design macht die Navigation allerdings sehr einfach, indem es seine Oberfläche sinnvoll und intuitiv gliedert. 

Ersichtlich wird diese Unkompliziertheit bereits beim Registrierungsprozess. Die gesamte Registrierung kann in weniger als zwei Minuten abgeschlossen werden. Sollten Sie sich für das kostenlose Abonnement entscheiden, können Sie danach sogar direkt mit der Arbeit beginnen. Einfacher könnte es kaum sein. 

Gerade die Einfachheit in der Bedienung hat bei früheren Kunden, die sich zu ihren Ecwid Erfahrungen geäußert haben, für Freude gesorgt. Lediglich die App sorgt noch vereinzelt für Unmut bei deutschen Nutzern. Hier besteht noch Nachbesserungsbedarf. 

Auszug aus einer Kundenbewertung vom 2. Mai 2021: 

„Das Tool kann richtig viel und ist dennoch einfach zu bedienen.“

Auszug aus einer Kundenbewertung vom 25. Dezember 2020: 

„Absolut zu empfehlen! Wir betreiben einen kleinen Onlineshop und arbeiten gerne mit Ecwid. Statistiken einzusehen hilft uns, das Kaufverhalten unserer Kunden zu verstehen. Preisänderungen werden angenehm hervorgehoben und gut dargestellt. Die Einbindung auf WordPress funktioniert auch tadellos. Wir sind zu 100% zufrieden!“

Sollten sich Nutzer einmal nicht zurechtfinden, schafft eine umfangreiche Datenbank Abhilfe, die als eine Art Lernplattform agiert und den Umgang mit Ecwid erschließt. 

Support – 7/10 

Ecwid ist darum bemüht, die Nutzungserfahrung seiner Kunden möglichst reibungslos zu gestalten. Dafür gibt es nicht nur eine Datenbank, sondern auch verschiedene Möglichkeiten, einen persönlichen Kundenservice zu kontaktieren. 

Zum einen werden Anfragen per Mail von Montag bis Freitag rund um die Uhr beantwortet. Sollte das nicht ausreichend sein, steht Nutzern auch ein Support per Online-Chat zur Verfügung. Telefonische Beratungen sind ebenfalls möglich. Telefonische Beratungen sind möglich, indem Kunden eine Anfrage auf Rückruf stellen. Dieser wird an Werktagen alsbald getätigt. Premium-Kunden werden bevorzugt. 

Der Haken? Der Support ist noch nicht komplett auf seinen Zielmarkt Deutschland optimiert. E-Mails werden unter Umständen nur per Übersetzer ins Deutsche übertragen. Die telefonischen Beratungen finden auf Englisch statt. Das legt manchen Kunden erhebliche Steine in den Weg. 

Die Frustration, zu der dieser Mangel führen kann, tat ein Kunde in einer Bewertung vom 11. April 2022 auf Trustpilot kund. Ein Auszug: 

„Allerdings gab es immer wieder Probleme mit dem Checkout, der MwSt., der Liefer- und Rechnungsadresse. Ich weiß nicht, wie viele Tickets wir eröffnet haben. Mal wurde uns erklärt, dass alles einwandfrei funktionieren würde und wir zu blöd seien. Obwohl wir Videos und alles geschickt haben. Jedes Mal sollten wir wieder irgendetwas schicken. (…) Wir warten seit sage und schreibe 2 Monaten auf eine Lösung des Problems.“

Kosten – 9/10 

Ecwid wirbt mit kostenlosen Online-Shops und löst dieses Versprechen in gewisser Weise auch ein. Das Grund-Abo ist kostenlos und kann Online-Shops mit bis zu zehn Produkten beherbergen. Es fallen keine versteckten Gebühren und auch keine Transaktionsgebühren auf getätigte Verkäufe an. 

Die Preisgestaltung von Ecwid sieht vier verschiedene Abonnements zu unterschiedlichen monatlichen Preisen an. Diese wären: Free, Venture, Business und Unlimited. Die Abonnements im Schnellvergleich: 

Mit seiner simplen Preisgestaltung ohne Fallstricke ist Ecwid beinahe einzigartig in der Branche. Keine Zusatzkosten, keine Gebühren, lediglich eine Abogebühr. Allerdings ist anzumerken, dass Ihnen in den meisten Fällen ein kostenloses Abonnement kaum reichen wird. So sollten Sie sich darauf einstellen, dass Ecwid trotz seines Versprechens nicht kostenlos sein wird. 

Kündigung – 10/10 

Das Leitmotiv der Einfachheit zieht sich bei Ecwid durch. Sollten Sie bei Ecwid Erfahrungen gemacht haben, die Sie zur Kündigung bewegen, ist Ihnen das jederzeit möglich. Selbstverständlich will Ecwid seine Kunden nicht ohne Weiteres verlieren. Deswegen bietet der Shop-Experte auch die Optionen an, das Konto auf die kostenlose Basis-Version zurückzustufen oder zu pausieren. Die Pausierung ist mit einem erschwinglichen Suspensionspaket verbunden, das sich derzeit auf 5€ pro Monat berechnet. IN dieser Phase ist der Service in beschränktem Umfang verfügbar. 

Ein kompletter Abschied ist ebenso möglich. Dafür müssen erst einmal alle Extensions gekündigt werden und anschließend das Abo auf den niedrigsten Tarif herabgestuft werden. Anschließend können Sie ohne weitere Kosten Shop und Konto löschen. Erstattungen bereits gezahlter Abonnementgebühren schließt Ecwid grundsätzlich aus. 

Gesamturteil – 8,5/10 

Nun, was halten wir von Ecwid? Ist Ecwid der richtige Partner für Ihr Online-Business? Das Erstellen einer Website bei Ecwid ist nicht Ihre beste Wahl. Es sei denn, Sie erstellen eine sehr simple Website. Sie tun allerdings besser daran, wenn Sie ausschließlich die Stärken von Ecwid ausspielen. Und diese liegen im Online-Shop-System, das sich überall integrieren lässt. Das geht entweder per Quellcode oder mit ein paar Mausklicks im Baukasten. Dieses verfügt über umfangreiche Funktionen und bietet Ihnen die besten Voraussetzungen für die Erweiterung und Verwaltung Ihres Online-Shops. Ecwid ist intuitiv bedienbar und stets darum bemüht, Neukunden einen einfachen Einstieg in das Ökosystem zu ermöglichen. 

Auch abseits der Benutzeroberfläche zeigt sich Ecwid bemüht, was allerdings nicht immer gelingt. Zumindest in Sachen Kundensupport besteht bei Ecwid noch Nachbesserungsbedarf. Dieser findet nämlich noch nicht zu 100% auf Deutsch. Behalten Sie dieses Manko bei Ihrer Entscheidung im Kopf. Preismodelle und Kündigungspolitik können dagegen wieder vollends überzeugen. 

Alles in allem ist Ecwid Ihre beste Anlaufstelle, wenn Sie auf der Suche nach einem Tool sind, das Ordnung in Ihre bereits bestehenden Online-Shops und Websites bringt und deren Verwaltung um ein Vielfaches stromlinienförmiger macht.